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Une question sur votre routine, un doute avant achat ou un suivi de commande ? L'équipe Wello Beauty est là pour vous répondre avec attention, du lundi au vendredi.

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Nous répondons à chaque message sous 24 heures ouvrées en moyenne. Pour un traitement plus rapide, précisez votre numéro de commande ainsi que le nom du produit concerné.

Horaires du service client

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure suisse, CET).

Une marque suisse, un service client suisse

Wello Beauty est une marque suisse de soins pour la peau. Notre service client est basé en Suisse et vous répond en français, avec l'exigence qu'on attend d'un savoir-faire local.

Les questions les plus fréquentes

Suivi de commande. Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas.

Retours et remboursements. Toutes les modalités se trouvent dans notre politique de remboursement.

Conseils produit. Indiquez-nous votre type de peau et votre routine actuelle, nous vous orientons vers le soin adapté.

Livraison. Délais, zones et frais sont détaillés sur la page politique d'expédition.